מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
תוקף: החל מיום 14 באוגוסט 2025

1. מבוא

1.1 מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר את אופן איסוף, השימוש, העיבוד, השמירה והשיתוף של מידע אישי על ידי סטודיו בלו-פיל (להלן: "הסטודיו", "אנחנו" או "שלנו"), בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מספר 13 (להלן: "החוק"), ולסטנדרטים מקובלים במשפט הבינלאומי, לרבות עקרונות ה־GDPR האירופי.
1.2 הסטודיו פועל כבעל מאגר מידע (Data Controller) ומסתייע בספקי שירות חיצוניים כמעבדים (Data Processors), הפועלים על פי הנחיותיו ובכפוף לדין.
1.3 מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר הסטודיו, והשימוש בשירותים מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 הסטודיו עשוי לאסוף ולשמור את המידע הבא:

• שם מלא;

• מספר טלפון;

• כתובת דוא"ל;

• כתובת פיזית;

• מספר ח.פ (לעסקים);

• פרטי תשלום (באמצעות ספקי שירות תשלום מאובטחים);

• כתובת IP;

• נתוני גלישה;

• מזהים דיגיטליים (Cookies, מזהי פרסום, Pixel IDs);

• נתוני מיקום כלליים;

• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת התקשרות עם הסטודיו.
  2.2 יובהר כי מסירת המידע היא מרצון, אולם ללא מסירתו יתכן שלא נוכל לספק שירותים מסוימים.

3. איסוף מידע מקטינים

3.1 הסטודיו אינו אוסף ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מהורה או אפוטרופוס.
3.2 אם נודע לסטודיו כי נאסף מידע כאמור ללא הסכמה נדרשת, המידע יימחק בהקדם האפשרי.

4. דרכי איסוף המידע

המידע האישי נאסף באמצעות:

• טפסי יצירת קשר באתר www.bluepil.co.il;

• פניות ב-WhatsApp, טלפון או דוא"ל;

• פגישות פרונטליות או מקוונות;

• מערכות CRM;

• עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב אחרות (Google, Meta);

• נתונים שהמשתמש מוסר ביוזמתו במסגרת התקשרות עם הסטודיו.

5. מטרות השימוש במידע

הסטודיו יעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים;

• שליחת הצעות מחיר, חשבוניות ומסמכים רלוונטיים;

• עיבוד תשלומים וחיובים;

• שיפור השירותים, האתר וחוויית המשתמש;

• פרסום ושיווק ישיר, לרבות פרסום ממוקד;

• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות;

• שמירה על זכויות הסטודיו והגנה מפני תביעות.

6. הבסיס החוקי לעיבוד מידע

העיבוד יתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• ביצוע חוזה או צעדים לקראת כריתתו;

• עמידה בדרישות דין;

• אינטרס לגיטימי של הסטודיו;

• הסכמה מפורשת של נושא המידע.

7. שיווק ישיר

7.1 הסטודיו עשוי להשתמש במידע האישי לשיווק ישיר, דיוור והתאמת תכנים פרסומיים.
7.2 המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו לשיווק ישיר באמצעות פנייה לכתובת [email protected] או בטלפון 052-5949859.

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

הסטודיו ישתף מידע אישי רק עם:

• ספקי שירותי תשלום;

• פלטפורמות פרסום (Google, Meta);

• נותני שירותי IT, אחסון וענן;

• רשויות אכיפה, אם הדבר נדרש לפי חוק או צו שיפוטי.
  שיתוף המידע יתבצע אך ורק לצרכים המפורטים במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל וה־EEA

9.1 המידע עשוי להישמר ולעובד בשרתי צד שלישי הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA).
9.2 העברה כזו תתבצע למדינות עם רמת הגנה מוכרת (Adequacy Decision) או בכפוף להסכמים המאושרים לפי ה־GDPR (Standard Contractual Clauses).

10. שמירת המידע

10.1 המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או לפי תקופה הנדרשת בדין.
10.2 המידע בשרתי צד שלישי יישמר בהתאם למדיניות השמירה של אותם צדדים.
10.3 הסטודיו מנהל פנקס מאגרים פנימי בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק.

11. זכויות נושאי המידע

בהתאם לחוק הישראלי וה־GDPR, לנושאי המידע עומדות הזכויות:

• לעיין במידע השמור אודותיהם;

• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן;

• לבקש מחיקת מידע ("הזכות להישכח"), בכפוף להוראות הדין;

• לבקש הגבלת שימוש במידע;

• להתנגד לעיבוד מידע, לרבות לצרכי שיווק ישיר;

• לבקש העברת מידע בפורמט מובנה ונפוץ (Data Portability);

• לא להיות כפופים להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי (Profiling).

בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת [email protected] או בטלפון 052-5949859.
על פי החוק, נושא מידע רשאי לתבוע פיצוי של עד 15,000 ₪ ללא הוכחת נזק בגין הפרת זכויותיו.

12. אבטחת מידע

הסטודיו נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

• גישה מוגבלת לעובדים מורשים בלבד;

• שימוש בחיבור SSL באתר;

• בקרות גישה, הצפנה ונהלי עבודה פנימיים לשמירה על סודיות.

13. עוגיות (Cookies)

13.1 האתר משתמש בעוגיות פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים והתאמת פרסום.
13.2 המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת דרך הודעת ה־Cookies באתר.

14. אירועי אבטחת מידע וכוח עליון

14.1 הסטודיו לא יהיה אחראי לכל נזק הנובע מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות מתקפות סייבר, כשלי תקשורת ואסונות טבע.
14.2 במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, הסטודיו יפעל בהתאם להוראות החוק, לרבות מסירת הודעה בהקדם האפשרי לנושאי המידע ולרשות להגנת הפרטיות, וב־GDPR – תוך 72 שעות.

15. זכות להגשת תלונה

• בישראל: הרשות להגנת הפרטיות

• באיחוד האירופי: לרשות הפיקוח במדינת המגורים או העבודה של נושא המידע.

16. שינויים במדיניות

הסטודיו רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. המשך השימוש לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

17. יצירת קשר

• שם העסק: סטודיו בלו-פיל

• כתובת: חטיבת עציוני 2, כרמיאל

• טלפון: 052-5949859

• דוא"ל: [email protected]

• כתובת אתר: www.bluepil.co.il